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Mon - Fri : 8.30 am - 5.15 pm (EST)
Sat : 9.00 am - 12.00 m
1st Avenue Nr. 201 between A and B street, apartment 8-C, Vedado, Plaza de la Revolución, Havana. 
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - CubaHotelReservation.com
Dies sind die Fragen, die uns Besucher unserer Website am häufigsten stellen:
WARUM SIE BEI UNS BUCHEN SOLLTEN

IST ES SICHER?

Wenn Sie auf den Websites von CUBA TRAVEL NETWORK buchen, können Sie sicher sein, dass Ihre Angaben 100%ig geschützt sind, denn:
- Ihre Kreditkarten-Zahlungen sind durch die Software Secure Sockets Layer (SSL) geschützt, die als die heutzutage beste verfügbare Software für sichere Überweisungen des elektronischen Handels gilt. SSL verschlüsselt alle Ihre persönlichen Angaben (Nummer der Kreditkarte, Name, Adresse, Telefonnummer), bevor sie über Internet an unsere Server gesendet werden.
- Wenn Sie auf die Zahlungs-Website kommen, werden Sie zwei wichtige Änderungen auf Ihrem Navegator bemerken. Erstens werden Sie auf der Adressenzeile sehen, dass der Adresse https und nicht http vorangestellt ist, womit Sie informiert werden, dass Sie sich in einem sicheren Bereich der Website befinden und Ihre Information geschützt ist. Zweitens werden Sie ein verschlossenes Schloss in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms beobachten, ebenfalls eine Bestätigung Ihrer Sicherheit.
Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund immer noch unsicher fühlen, um sensible Information per Internet zu senden, schicken Sie uns bitte Ihren Buchungsauftrag per E-Mail.



WIE WIRD GEBUCHT

SCHRITT 1 - Suche
Wählen Sie in den Suchmaschinen Ihr Suchkriterium aus, in Abhängigkeit vom Reisetermin, dem Reiseziel, der Zahl der Reisenden, etc.
SCHRITT 2 - Auswahl
Auf der Ergebnisseite klicken Sie auf den Knopf "Buchen" oder "Preis Prüfen" neben dem Flug und dem Hotel, die Sie buchen wollen.
SCHRITT 3 - Bestätigung
Auf dieser Seite sehen Sie ein Resümee der gebuchten Dienstleistungen, außerdem Ihren Buchungskode, den Sie benutzen müssen, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu modifizieren.
Für jede Buchung erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail mit allen Angaben Ihrer Buchung, einschließlich des Gesamtpreises und des Buchungskodes. Drucken Sie bitte diese Bestätigungs-E-Mail aus, um sie dem Anbieter der Dienstleistung vorzulegen. Für einige Dienstleistungen erhalten Sie außerdem ein Bestätigungsdokument des Anbieters (Elektronisches Ticket, Voucher des Anbieters, etc).



WIE EINE BUCHUNG STORNIERT ODER GEÄNDERT WIRD

Schreiben Sie bitte an reservations@cubatravelnetwork.com.



PAYMENT OPTIONS

Online:

- Credit Cards:
Visa
MasterCard

- Debit Cards:
Maestro (Germany)

- Online Banking:
iDeal (The Netherlands)
GiroPay (United Kingdom)

Offline:

You may choose to pay off-line using Bank transfers* to our local bank accounts in:

- The Netherlands (Euros)
- Germany (Euros and Pound Sterling (GBP))
- Australia (Australian Dollars)
- Curacao (Euros)
- Canada (Canadian Dollars)

* Please note that bank transfers are only available for reservations through our Travel Consultants via e-mail, telephone or live chat. Our Travel Consultants will provide you with account details.



VISA AND TOURIST CARD

A Visa or tourist card is required by all visitors except:

a) Those nationals whose countries have signed visa-exemption agreements with Cuba (contact the Consulate for further information).

b) Transit passengers continuing their journey to a third country within 72 hours, provided they hold confirmed onward tickets and US$50 per day.

Migratory Regulations
The requirements and documents asked by the Cuban immigration authorities are:

Tourists
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Tourist Card. Entry in Cuba will be registered with a stamp in this Card and not on the Passport.
- Tourist visa is valid for 6 months from the date of issue. It’s valid to enter the country once only.
- To declare whereabouts while in Cuba, at the frontier control.
- Round or continuation ticket.
- Economic solvency.
- Health or travel insurance with coverage for medical expenses. The policy must be shown upon request and be issued by an insurer authorized by Cuba.

People in Transit or Transfer
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Visa, if stay exceeds 72 hours.
- Confirmed hotel reservation.
- Confirmed ticket for the itinerary to continue travel.

Business Visa
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Visa.
- Round or continuation ticket.
- Health or travel insurance with coverage for medical expenses. The policy must be shown upon request and be issued by an insurer authorized by Cuba.

Exit Permits
Required by those whose stay in Cuba exceeds 90 days.

Validity:
Tourist Visa Card: 30 days stay, within 180 days of issue; a 30 day extension is available in Cuba.
Business Visa: 30 days.

Important note:
Cuba Travel Network offers European customers who book Cuba travel product the convenience to purchase a tourist card for Cuba at the time of reservation.



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