La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya realizado su reservación:
Si cancela la reservación antes de las 48 horas  de cumplirse la fecha de arribo planificada, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada menos un recargo administrativo equivalente al 3 % de esta suma, un mínimo de 15 euros.
Si cancela la reservación pasadas las 48 horas de la fecha de arribo planificada, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada menos el precio de la primera noche de la estancia planificada.
Si no arriba al hotel en la fecha planificada, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada por la reservación menos el precio de la primera noche de la estancia planificada por concepto de “no-presentación”. Los reembolsos deben ser solicitados por escrito dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la estancia planificada en el hotel. Una vez transcurrido este período, no se efectuarán reembolsos.

No se cargarán reembolsos a tarjetas de crédito que no sean las utilizadas para realizar la reservación. Es posible que procesemos los reembolsos mediante una transferencia bancaria. En tal caso, descontaríamos cualquier recargo bancario de la suma a ser reembolsada. Se trabaja para procesar las solicitudes de reembolso dentro de 72 horas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y la información requerida.

Para reservar tendrá que efectuar el pago por adelantado. El cobro se cargará a su tarjeta de crédito en las primeras 24 horas después de hacer su reservación. Las tarjetas de crédito que se aceptan son VISA y MASTERCARD. En su factura aparecerá: www.ctnres.com. El cobro total incluye todos los gastos de habitación e impuestos, así como el costo por concepto de acceso y reservación. Usted manejará directamente con el establecimiento cualquier gasto adicional, tales como parqueo, llamadas telefónicas y servicio de habitaciones.
Los hoteles brindarán hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el “pasajero principal”) y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in.

No se garantiza disponibilidad en tanto al tipo de cama en la habitación o preferencias para fumadores. Se garantiza la reservación para arribos tardíos Las habitaciones están generalmente disponibles a partir de las 16:00 horas el día de arribo y el check-out debe realizarse no mas tarde de las 11:00 horas el día de partida. El número de huéspedes por habitación está limitado al número de camas que proporciona el hotel. Si el número de personas que arriba al hotel es distinto al que fue seleccionado durante el proceso de reserva o si los niños acompañantes no son de la edad requerida para clasificar como tal para los precios o descuentos (Véase “Política sobre niños”), deberá efectuar pagos adicionales directamente al hotel.

Niños de 1 a 11 meses de edad: gratuito
Los precios para niños serán confirmados durante el proceso de reserva online.
Los precios para bebés serán válidos para niños de hasta 1 año y 11 meses de edad.
Los precios para niños serán válidos para niños entre 2 y 11 años de edad y solo para niños que compartan la habitación con 2 adultos.
Los niños entre 2 y 11 años de edad que compartan la habitación con 1 adulto deben incluirse en la reservación como adultos (para habitaciones dobles o twin).
Los niños de 12 o más años de edad deberán incluirse en la reservación como adultos.

Aunque no se escatiman esfuerzos para garantizar la exactitud de la información y la disponibilidad de los servicios, podría ocurrir algún error. Tan pronto nos percatemos de cualquier incidente de ese tipo, haremos todo lo razonablemente posible para informarle de la situación dentro de 48 horas a partir de su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reservación y rembolsar todo pago efectuado, sin que esto implique, por supuesto, ninguna responsabilidad de su parte.