Une fois votre réservation payée, vous serez soumis aux conditions d’annulation suivantes :
Si vous annulez votre réservation 48 heures au plus avant votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé moins une somme correspondant aux frais de gestion équivalente à 3% de la somme payée, d’un minimum de 15 Euros.
Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures après votre date d’arrivée prévue à l’hôtel, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé moins une somme correspondant au montant de la première nuit d’hôtel de votre séjour.
Si vous n’arrivez pas à l’hôtel à la date prévue, nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé pour la réservation moins une somme correspondant au montant de la première nuit d’hôtel de votre séjour à titre de frais de « non présentation ». Les remboursements doivent être sollicités dans un délai de 60 jours à compter de la date du séjour prévu à l’hôtel. Au terme de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. 

Aucun remboursement ne se fera vers des cartes de crédit autres que celles utilisées pour régler la réservation. Les remboursements peuvent se faire par virement bancaire ; dans ce cas nous déduirons les frais bancaires de la somme à rembourser. Le remboursement se fera dans un délai de 72 heures à compter de la réception de votre demande de remboursement et de l’information pertinente.

Pour réservez, vous devrez payer par avance. Votre carte de crédit sera débitée au cours des 24 heures qui suivent la réservation. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. Le débit apparaîtra sur votre relevé de compte sous la mention : www.ctnres.com . Le prix total comprend l’hébergement et les taxes, ainsi que les frais de réservation et d’accès à nos systèmes. Toute autre dépense supplémentaire réalisée au cours de votre séjour (parking, appels téléphoniques, service dans les chambres, etc.) devra être payée directement à l’établissement.
Les hôtels hébergeront la personne au nom de laquelle a été faite la réservation (“le passager principal”) et le nombre exact de personnes accompagnantes inclues dans la réservation de chaque chambre. Le passager principal doit être présent lors du check-in.

Le type de lit ou l’attribution de chambres fumeurs ou non-fumeurs n’est pas garantit. Les chambres sont généralement disponibles à partir de 16h le jour de votre arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11h le jour de votre départ. Le nombre d’occupants par chambre est limité au nombre de lits. Si le nombre de personnes qui se présentent à l’hôtel ne correspond pas à celui indiqué dans la réservation, ou si l’âge des enfants ne permet pas de leur appliquer les tarifs ou les réductions applicables aux enfants prévus par chaque hôtel (voir « Enfants »), des suppléments devront être payés directement à l’hôtel.

Bébés âgés d’1 à 11 mois : NE PAYENT RIEN.
Les tarifs enfants doivent être confirmés au moment de la réservation en ligne.
Les enfants âgés au plus d’1 an et 11 mois bénéficient des tarifs bébés
Les enfants âgés de 2 à 11 ans bénéficient des tarifs enfants s’ils partagent une chambre avec 2 adultes
Les enfants âgés de 2 à 11 ans qui partagent une chambre avec 1 adulte devront faire leur réservation à titre d’adulte (chambre double ou twin).
Les enfants âgés de 12 ans ou plus devront faire leur réservation à titre d’adulte.

CLAUSE EXONÉRATOIRE DE RESPONSABILITE

Même si nous faisons tout notre possible pour vous garantir l’exactitude des informations et la disponibilité des services, nous ne sommes pas à l’abri de certaines erreurs. Au cas où nous serions informés de tels incidents, nous prendrons toutes les mesures pertinentes pour vous assister dans un délai de 48 heures à compter de la date de réservation. Nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de vous rembourser l’intégralité des sommes versées – bien entendu, dans ce cas, vous n’aurez à assumer aucune responsabilité.