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Sat : 9.00 am - 12.00 m
CTN House, Calle 31, No. 1411, e/14 y 18
Miramar, Playa, Havana 
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DOMANDE FREQUENTI - CubaHotelReservation.com
Queste sono le domande che più frequentemente ci fanno i visitatori dei nostri siti web:
È SICURO?

Quando prenota con CUBA TRAVEL NETWORK, può stare tranquillo che i suoi dati sono protetti al 100%, perchè:
- I suoi pagamenti con la carta di credito sono protetti con il software Secure Sockets Layer (SSL), considerato attualmente il migliore per la sicurezza nelle transazioni del commercio elettronico. Il SSL cripta tutte le sue informazioni personali (numero di carta di credito, nome, indirizzo, numero di telefono) prima di inviarla via internet ai nostri server.
- Quando apre la pagina di pagamento, noterà due cambi significativi nel suo browser. Primo: nella barra d’indirizzo vedrà che l’indirizzo della pagina è preceduto da https, invece di http, informandola che si trova in un’area sicura del sito e che la sua informazione è salva. Secondo: nell’angolo inferiore destro della schermata noterà un lucchetto chiuso, altra conferma della sua sicurezza.
Se per qualche motivo, non si sentisse ancora sicuro d’inviare informazioni sensibili via Internet, ci invii per favore la sua richiesta per posta elettronica.



COME PRENOTARE

PASSO 1 - Ricerca
Selezioni i suoi criteri di ricerca nelle apposite caselle in base alla data del viaggio, la meta, la quantità di passeggeri, ecc.
PASSO 2 - Selezione
Nella pagina dei risultati clicchi su "Prenotare" o "Controllare i prezzi" del volo o dell’hotel che desidera prenotare.
PASO 3 - Conferma
In questa pagina vedrà un riepilogo dei servizi prenotati, insieme al suo codice di prenotazione, da utilizzare per modificare o cancellare la sua prenotazione.
Per ogni prenotazione riceverà un’E-mail di Conferma con tutti i dati della sua prenotazione, compreso il costo totale ed il codice di prenotazione. Per favore, stampi questa E-mail di Conferma per la sua presentazione al fornitore del servizio. Per alcuni servizi riceverà inoltre un documento di conferma dal fornitore (biglietto elettronico, voucher del fornitore, ecc.).



COME CANCELLARE O MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE

Contattando i nostri uffici Assistenza Clienti o inviando una email al mittente del nostro messaggio di conferma (da Lei ricevuto al termine della nostra procedura di prenotazione on line)



NON MI SENTO SICURO A PRENOTARE ON LINE

Se preferisce, può prenotare anche contattando i nostri uffici Assistenza Clienti o attraverso la nostra sezione “Contatti” di questo sito web.
Per le prenotazioni "off-line", oltre ai pagamenti con carte di credito o iDEAL, potrà pagare anche mediante un bonifico bancario in Euro (EUR), Dollari Canadesi (CAD) o Lire Sterline (GBP). Per ulteriori dettagli, contatti per favore i nostri uffici Assistenza Clienti.



PAYMENT OPTIONS

Online:

- Credit Cards:
Visa
MasterCard

- Debit Cards:
Maestro (Germany)

- Online Banking:
iDeal (The Netherlands)
GiroPay (United Kingdom)

Offline:

You may choose to pay off-line using Bank transfers* to our local bank accounts in:

- The Netherlands (Euros)
- Germany (Euros and Pound Sterling (GBP))
- Australia (Australian Dollars)
- Curacao (Euros)
- Canada (Canadian Dollars)

* Please note that bank transfers are only available for reservations through our Travel Consultants via e-mail, telephone or live chat. Our Travel Consultants will provide you with account details.



VISA AND TOURIST CARD

A Visa or tourist card is required by all visitors except:

a) Those nationals whose countries have signed visa-exemption agreements with Cuba (contact the Consulate for further information).

b) Transit passengers continuing their journey to a third country within 72 hours, provided they hold confirmed onward tickets and US$50 per day.

Migratory Regulations
The requirements and documents asked by the Cuban immigration authorities are:

Tourists
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Tourist Card. Entry in Cuba will be registered with a stamp in this Card and not on the Passport.
- Tourist visa is valid for 6 months from the date of issue. It’s valid to enter the country once only.
- To declare whereabouts while in Cuba, at the frontier control.
- Round or continuation ticket.
- Economic solvency.
- Health or travel insurance with coverage for medical expenses. The policy must be shown upon request and be issued by an insurer authorized by Cuba.

People in Transit or Transfer
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Visa, if stay exceeds 72 hours.
- Confirmed hotel reservation.
- Confirmed ticket for the itinerary to continue travel.

Business Visa
- Passport with a minimum validity of six months after arriving in Cuba.
- Visa.
- Round or continuation ticket.
- Health or travel insurance with coverage for medical expenses. The policy must be shown upon request and be issued by an insurer authorized by Cuba.

Exit Permits
Required by those whose stay in Cuba exceeds 90 days.

Validity:
Tourist Visa Card: 30 days stay, within 180 days of issue; a 30 day extension is available in Cuba.
Business Visa: 30 days.

Important note:
Cuba Travel Network offers European customers who book Cuba travel product the convenience to purchase a tourist card for Cuba at the time of reservation.



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