Una volta che ha realizzato una prenotazione, sarà adottata la seguente politica di cancellazione:
Se cancella la prenotazione 48 ore prima della data in cui doveva presentarsi, le restituiremo la somma totale pagata, meno il 3% per le spese amministrative, per un minimo di 15 euro.
Se cancella la sua prenotazione trascorse le 48 ore dalla data in cui doveva presentarsi, le restituiremo la somma totale pagata meno il valore della prima notte di soggiorno prevista.
Se non si presenterà nell’hotel alla data prevista, per “mancata presentazione”, le rimborseremo la somma totale pagata meno il valore della prima notte del previsto soggiorno. I rimborsi devono essere richiesti per iscritto nei 60 giorni successivi alla data del previsto soggiorno. Trascorso tale periodo, non si effettuerà alcun rimborso.    
Non effettueremo il rimborso a favore di carte di credito che non siano quelle usate per realizzare la prenotazione. È possibile che i rimborsi siano effettuati mediante un bonifico bancario. In tal caso, sconteremo le spese bancarie dalla somma da restituire. Faremo in modo d’inoltrare il rimborso nelle 72 ore successive alla ricezione della sua richiesta di rimborso e delle relative informazioni.

Per prenotare un hotel dovrà effettuare un pagamento anticipato. La riscossione sarà addebitata sulla sua carta di credito nelle 24 ore successive alla sua prenotazione. Le carte di credito accettate sono VISA e MASTERCARD. Nel suo estratto conto apparirà: www.ctnres.com. La somma pagata comprende l’alloggio, le imposte e gli addebiti per l’accesso e la prenotazione. Qualsiasi spesa extra, come il parcheggio, le chiamate telefoniche ed il servizio in camera, dovranno essere saldate direttamente nell’installazione.
Gli hotel ospiteranno la persona che ha effettuato la prenotazione nominalmente (il “passeggero principale”) ed il numero esatto di persone comprese nella prenotazione di ogni stanza. Il passeggero principale dovrà essere presente durante il check-in.

La sua prenotazione non garantisce preferenze sul tipo di letto o per stanze per fumatori o non fumatori. La prenotazione è garantita per arrivi in ritardo. Normalmente, le stanze sono disponibili a partire dalle ore 16.00 del giorno d’arrivo ed il check-out deve essere effettuato prima delle 11.00 del giorno di partenza. Il numero di persone per ogni stanza è limitato dal numero di letti disposti dall’hotel. Se il numero di persone che si presentano nell’hotel è differente da quello selezionato durante il processo di prenotazione, o l’età dei bambini non è classificabile per le tariffe o gli sconti dell’hotel (vedasi “Bambini”), vi sarà un addebito supplementare da pagare direttamente in hotel.

Bambini da 1 a 11 mesi d’età: gratuito.
I prezzi per i bambini saranno confermati durante il processo di prenotazione online.
I prezzi per neonati saranno validi per bambini fino ad 1 anno e 11 mesi d’età.
I prezzi per i bambini sono validi per bambini tra i 2 e gli 11 anni d’età e solamente quando dividono la stanza con due adulti.
 I bambini tra i 2 e gli 11 anni che dividono la stanza con 1 adulto dovranno essere prenotati come adulti (stanza doppia o twin).
I bambini di 12 o più anni d’età dovranno essere prenotati come adulti.

Responsabilità

Sebbene c’impegniamo al massimo per garantire la precisione dell’informazione e la disponibilità dei servizi, potrebbero presentarsi degli errori. Appena venuti a conoscenza di imprevisti di questi tipo, faremo tutto il possibile per informarla della situazione nelle 48 ore lavorative dall’effettuazione della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e rimborsarle l’intera somma pagata, senza che questo implichi, ovviamente, alcuna responsabilità da parte Sua.