ホテル・ ソル･カヨラルゴ

予約後のキャンセレーションポリシー

チェックインの48時間前までのキャンセルの場合宿泊費用の3％、若しくは15.00ユーロ相当の手配手数料を引いた宿泊費用が払戻しされます。

チェックインまで48時間を切った場合のキャンセルは1泊分の宿泊費用を引いた宿泊費用が払戻しされます。

予約期間内にホテルにチェックインが出来ない場合はノーショーと見なされ1泊分の宿泊費用を引いた宿泊費用が払戻しされます。払い戻し請求は明文化の上チェックイン日の60日以内に行ってください。60日を越えた場合の払い戻し請求は一切出来ませんのでお気を付け下さい。

キャンセル後の払戻しはお支払いを行ったクレジットカードのみに払戻しされます。銀行振込での払い戻しを行うこともありますがその場合送金手数料を引いた金額が払い戻しされます。払い戻し処理はキャンセルの連絡を頂いてから72時間以内に行われます。

ホテル予約の決済は全て前払いとなります。予約後24時間以内にクレジットカードにチャージされます。利用可能なクレジットカードはVISAカード、MASTER CARD に限ります。請求書にwww.ctnres.comが表記されます。合計金額には宿泊料金、税金、本ウェブサイトへのアクセス・予約手配料が含まれます。尚、駐車料金、電話代、ルー ムサービスなどその他の諸経費は直接ホテルにお支払い下さい。

予め予約頂いた客室数を予約代表者（予約がなされたお客様氏名）と申込み頂いた同行者人数にご宿泊を提供致します。チェックイン時に必ず予約代表者が含まれることが必要となります。

ベッドのタイプ、または喫煙ルームの確約はできません。

ホテルでのチェックインは到着日の16:00以降に設定されていますが場合により遅れることもあります。ホテルでのチェックアウトは11:00までに行ってください。客室あたりの宿泊可能人数はベッド数に準じます。到着時の人数が予約の人数と異なる場合、または同伴のお子様がお子様料金やディスカウントの対象となる年齢でない場合（“お子様規定”の項をご覧下さい）、追加料金が発生しますので直接ホテルにお支払い下さい。

お子様規定

幼児料金（2歳未満）：無料

子供料金はオンライン予約時にご確認下さい。

幼児料金は生後0歳児から1歳11ヶ月（2歳未満）までのお子様に適応されます。

子供料金は2歳から11歳までの大人2名と同室のお子様に適応されます。

2歳から11歳までのお子様で大人1名と同室の場合は大人料金が適応されますので予約時にお二人部屋での予約が必要となります。

12歳以上のお子様は大人料金が適応されます。


日々正確な空室情報を提供するため細心の注意を払っておりますが万が一のトラブルの為客室がご用意できない場合は予約後の営業日48時間以内にお客様に連絡させて頂きます。その場合当社は予約の取消しを行いお客様にお支払い頂いた金額を払い戻しいたします。