Dit zijn de meest gestelde vragen door bezoekers van onze websites:
WAAROM BIJ ONS BOEKEN?
- CUBA TRAVEL NETWORK (de beheerder van deze website) is een online reisorganisatie gespecialiseerd in het reisproduct voor, in en naar Cuba.
- We zijn een team dat bestaat uit mensen welke hun kennis en ervaring hebben opgedaan bij online reis bureaus welke nu leiders zijn binnen hun marktsegment (lastminute.com, hotels.com).
- We combineren onze contacten en knowhow met onze passie voor Cuba.
- Wij geven je toegang tot de breedste selectie van reis producten verspreid over Cuba.
- Wij zorgen ervoor dat het boeken van je reis naar Cuba een zorgeloos proces is.
- Real-time beschikbaarheid en direct online confirmaties.
- Online betalen met Visa en Mastercard.
- Voor al onze websites, gebruiken wij robuuste en volledig veilige online boeking en betaling technologieën.
- Klantenondersteuning via onze kantoren in Nederland (Europa verkoopkantoor) en Dominicaanse Republiek (Americas verkoopkantoor).
- Lokale ondersteuning voor reizigers naar Cuba via ons kantoor in Oud Havana.
- We spreken Engels, Spaans, Frans, Duits, Nederlands, Russisch en Japans en indien we jouw taal niet spreken zullen we onze handen en voeten gebruiken om met je te communiceren!
IS HET VEILIG?
Wanneer je boekt bij CARIBBEAN TRAVEL NETWORK, kan je ervan verzekerd zijn dat je gegevens 100% veilig zijn omdat:
- Krediet kaart transacties zijn beveiligd door een zogenaamde Secure Sockets Layer (SSL), hetgeen wordt beschouwd als de beste beschikbare software voor het uitvoeren van beveiligde e-commerce transacties. SSL versleuteld al je persoonlijke nummers en informatie voordat het wordt verstuurd over het internet naar onze servers.
Wanneer je bij onze betaal pagina aankomt zal je twee belangrijke veranderingen waarnemen in je browser. Ten eerste, in de adres balk welke normaal gesproken” http” vermeld voor de URL, zal je nu “https” zien. Dit is om aan te geven dat je op een beveiligt gedeelte van de website bent aangekomen en dat je gevoelige informatie veilig is. Vervolgens zal je rechtsonder in het beeld een gesloten hangslotje zien. Dit is een tweede indicatie dat je informatie veilig is.
Indien je om welke reden dan ook nog steeds onzeker bent om je gevoelige informatie over het internet te verzenden, dan kan je natuurlijk altijd bij ons boeken via e-mail.
HOE JE KAN BOEKEN
STAP 1 - Zoeken
Selecteer alsjeblieft je zoek criteria in de beschikbare zoekbox. Het gaat hier om reisdata, bestemming, aantal reizigers etc.
STAP 2 - Selecteer
Op de resultaten pagina klik op de “Boek Nu” of “Check Prijs” knop, naast de vlucht of hotel van je keuze.
STAP 3 - Betaling
Op de betaal pagina, vul alsjeblieft alle reizigers en betaling informatie in en bevestig dat je akkoord gaat met onze voorwaarden
STAP 4 - Confirmatie
Hier krijg je een unieke reserveringscode. Gebruik deze code alsjeblieft om je reservering aan te passen of te annuleren.
Voor iedere reservering die je maakt, ontvang je een confirmatie e-mail met alle detailles van de boeking, inclusief totale kosten en een reserveringscode. Print deze confirmatie uit om te deze vervolgens te kunnen overhandigen aan de aanbieder. Voor bepaalde services, zal je nog een confirmatie e-mail ontvangen van de aanbieder (e-ticket, voucher met confirmatie nummer van de aanbieder etc).
HOE KAN IK EEN RESERVERING ANNULEREN OF WIJZIGEN?
Stuur alsjeblieft een e-mail naar reservations@cubatravelnetwork.com.
BETAALT JE LIEVER NIET ONLINE?
Je hebt de mogelijkheid om offline te boeken door per telefoon contact op te nemen met onze travel consultants of via de "Contact Us" pagina op deze website. Gedurende kantooruren (09.00 uur-17.00 uur) bieden wij tevens "Live Online Chat".
BETALINGSOPTIES
Online:
- Credit Cards:
Visa
MasterCard
- Online Bankieren:
iDeal
Offline:
Je kan offline betalen door middel van een banktransfer. Hou er rekening mee dat offline reserveringen alleen geplaatst kunnen worden e-mail, telephone of live chat (zie betalingsopties).
|
